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   為全面提升窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，5月5日下午，安興公司組織開展業(yè)務(wù)大廳人員專項(xiàng)培訓(xùn)。

   此次培訓(xùn)根據(jù)《GB38900-2020》機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法標(biāo)準(zhǔn)，對全體窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括與窗口審批工作有關(guān)的法律法規(guī)、政策措施、窗口管理、業(yè)務(wù)辦理、流程優(yōu)化等。同時(shí)還有如何微笑服務(wù)、貼心服務(wù)和暖心服務(wù)，并對儀容、文明用語、接待規(guī)范等具體細(xì)節(jié)作了生動(dòng)詳細(xì)的講解。

   通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了窗口工作人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，從細(xì)節(jié)感知服務(wù)的重要性，讓服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)深入到每位工作人員腦海中，從而更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。